À deux jours du mariage de ma sœur, ma coiffeuse a annulé. J'ai cherché sur Djooni : 4 coiffeuses ont répondu en 8 minutes. La 3e était parfaite, est venue à la maison à 5h du matin le jour J. Sauvée.
Plombier, électricien, coiffure :
à domicile, en moins d'1 heure.
Robinet qui fuit, climatisation en panne, mariage demain matin. Devis sous 10 minutes, artisans accrédités, paiement libéré uniquement après que le service soit fait. Garantie 7 jours.
§ Quel artisan ?Aucun compte requis
Quand :
Devis sous 10 min
Annoncé avant intervention
Artisans accrédités
ID, casier, références
Paiement libéré
Après service satisfait
Garantie 7 jours
Re-intervention gratuite
§ 01 — Catégories
Tous les artisans de votre quartier.
§ 02 — Comment ça marche
Du besoin au geste fait.
Étape · I
01
Décris ton besoin.
Catégorie, photo si possible, urgence, adresse. Plus tu es précis, plus le devis est fiable et rapide.
Étape · II
02
Reçois 3 devis en 10 min.
Trois artisans accrédités te font un devis. Tu vois leur nom, photo, note, distance, prix. Tu choisis.
Étape · III
03
Service fait, paiement libéré.
L'artisan vient, fait le travail. Tu valides "satisfait" dans l'app — le paiement (Cash, OM, Wave) est alors libéré. Sinon, médiation Djooni.
§ 03 — Vérification artisans
Pourquoi tu peux leur faire confiance.
Identité contrôlée
Pièce d'identité valide
Chaque artisan fournit sa pièce d'identité (CNI, passeport, NINA). On vérifie l'authenticité avant accréditation.
- CNI / NINA
- Photo récente
- Adresse vérifiée
Casier judiciaire
Antécédents propres
Casier judiciaire récent (moins de 6 mois) demandé pour les services à domicile sensibles. Renouvelé tous les 12 mois.
- Casier judiciaire
- Renouvelé annuel
- Vérif manuelle
Compétences
Références chantiers
L'artisan fournit 3 références de clients passés que nous appelons. Pour les métiers techniques, attestation d'apprentissage ou diplôme.
- 3 références
- Vérif téléphonique
- Diplôme si requis
Formation Djooni
1 jour d'onboarding
Formation à l'app, aux bonnes pratiques (devis transparent, communication client, respect domicile). Sans cette formation, pas d'activité.
- 1 journée
- App + relation client
- Certificat Djooni
§ 08 — Voix
Services de proximité racontés.
Plombier depuis 18 ans, j'avais 70% de mes journées vides. Avec Djooni, je suis booké 5 jours sur 7. Mes revenus ont doublé en 4 mois. Je viens d'acheter mon premier véhicule professionnel.
Notre hôtel a 38 chambres et beaucoup de pannes du quotidien. Avant on appelait 3-4 artisans différents. Maintenant : un seul tableau de bord Djooni, devis comparés, factures groupées en fin de mois. Pour notre direction, c'est un vrai gain de temps.
§ 09 — Questions
Services de proximité — les questions.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100% gratuit. Tu reçois jusqu'à 3 devis détaillés sans aucun engagement. Tu choisis, ou tu refuses tous. Si tu refuses, aucun frais. Si tu acceptes, le prix annoncé est le prix final (sauf imprévus, qui doivent être validés par toi avant supplément).
Comment fonctionne la garantie 7 jours ?
Si dans les 7 jours après l'intervention, le problème ressort (fuite reprend, prise grille à nouveau au même endroit, etc.), l'artisan revient gratuitement. Si l'artisan refuse, Djooni envoie un autre artisan à nos frais et facture le premier.
Et si je ne suis pas satisfait du travail ?
Tu cliques "Pas satisfait" dans l'app. Le paiement reste bloqué. Notre équipe Bamako contacte les deux parties dans les 4h, propose une médiation : reprise de travaux, geste commercial, ou remboursement total selon la situation.
L'artisan refuse de partir si je ne paie pas ?
Le paiement est libéré uniquement quand tu valides "satisfait" dans l'app. Si l'artisan menace ou intimide, c'est exclusion immédiate de la plateforme. En cas de problème, tu appelles directement notre numéro d'urgence Djooni.
Travaillent-ils le week-end et la nuit ?
Oui pour les urgences (fuite majeure, court-circuit dangereux). Le tarif weekend/nuit est légèrement plus élevé (~+30%) et c'est annoncé clairement dans le devis. Pour les services non-urgents, on recommande les jours ouvrés pour économiser.
Comment se passe le paiement ?
Tu choisis : Cash (à la fin, à valider dans l'app), Orange Money / Wave / Moov Money (libéré après validation), ou compte Djooni Business (mensualisé pour les entreprises). Pas de carte bancaire requise.
Artisans à domicile, dans votre poche.
Djooni intègre les services de proximité nativement. Numéro de téléphone suffit. 3 devis en 10 minutes.